Assistenza Apple

Un misto di vari argomenti di discussione tutti a base di Mele Apple. Novità, soluzione di problemi, curiosità e dibattiti.

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Trovato bene con l'assistenza

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Mai avuto a che fare
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Assistenza Apple

Messaggioda kapa89 » lun ago 10, 2009 1:49 am

Una cosa che non mi sarei mai aspettato è quello di dover mandare in assistenza il mio carissimo macbook pro. Problema stupido e alquanto strano. Il gommino del SuperDrive che si è staccato dal case in alluminio. Stupidamente sono andato il 20 luglio a portarlo in assistenza e aimè dovrò aspettare fino a settembre. La mia domanda è se un tecnico vada a inizializzare il disco per un problema della scocca. Voi vi siete trovati bene con l'assistenza? Sono preoccupato per il mio portatile.
MacBook Pro 15" Unibody late 2008 - Intel Core 2 Duo 2.8GHZ, HDD 320GB 7200rpm, 4GB 1067Mhz DDR3 - Mac OS X Snow Leopard 10.6.4
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Re: Assistenza Apple

Messaggioda fluid » lun ago 10, 2009 2:35 pm

beh normalmente non inizializzano il disco per problemi anche peggiori, tipo schede madri andate...certo che è buona norma fare un backup di sicurezza, nel trasporto può anche danneggiarsi un disco...poi comunque per privacy, avendo cose che riguardano banca ecc..io se posso formatto--
Se chiedevi prima per un gommino ti avrei detto di aspettare visto che in agosto non riparano, e il tuo danno che probabilmente riparavi da solo, non era tale da impedirti l'uso
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Re: Assistenza Apple

Messaggioda kapa89 » lun ago 10, 2009 7:27 pm

incredibilmente è arrivato oggi. non ci credevo... per fortuna tutto risolto nei migliori dei modi
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Re: Assistenza Apple

Messaggioda Marco » lun ago 10, 2009 8:07 pm

L'assistenza di solito è impeccabile. Uno dei motivi per cui bisognerebbe sempre sottoscrivere AppleCare è che per 3 anni non ci pensi più. E se capita qualcosa, stai certo che in breve tempo forniscono la soluzione.
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Re: Assistenza Apple

Messaggioda kapa89 » lun ago 10, 2009 8:24 pm

L'applecare si può sottoscrivere anche scaduta la garanzia a 1 anno?
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Re: Assistenza Apple

Messaggioda Marco » lun ago 10, 2009 8:32 pm

"AppleCare Protection Plan può essere acquistato unicamente nel periodo di validità della garanzia limitata di un anno standard del Mac."
Dal sito Apple.
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Re: Assistenza Apple

Messaggioda peppolalli » gio set 17, 2009 9:42 am

Non ho mai usufruito dell'assistenza qui in Italia, solo una volta andai in un centro autorizzato e mi parlarono di 2 settimane minimo x la restituzione.

Volevo solo dirvi pero' che l'assistenza che fanno gli Apple Store negli Stati Uniti e' qualcosa di fantastico, vado spesso x lavoro e in 2 giorni lavorativi ti restituiscono il Mac con tutte le riparazioni effettuate, l'ultima volta mi hanno sostituito il guscio inferiore e superiore, praticamente tutto l'esterno del Macbook, compresa la keyboard, il tutto in Apple Care (zero spese) e in 2 giorni totali (portato sabato pomeriggio e ritirato il martedi mattina).

Qui da noi mi sa che questi tempi ce li sogniamo di notte. :D
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Re: Assistenza Apple

Messaggioda Marco » gio set 17, 2009 9:47 am

Dici? Mah: quelli sono Apple Store, quindi i tempi devono essere strettissimi e l'esperienza per l'utente altamente positiva. In Italia abbiamo per ora 2 soli Store, ma credo (credo), che anche lì gli standard di qualità debbano essere come quelli degli USA.
:-k
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Re: Assistenza Apple

Messaggioda peppolalli » gio set 17, 2009 10:10 am

Marco ha scritto:Dici? Mah: quelli sono Apple Store, quindi i tempi devono essere strettissimi e l'esperienza per l'utente altamente positiva. In Italia abbiamo per ora 2 soli Store, ma credo (credo), che anche lì gli standard di qualità debbano essere come quelli degli USA.
:-k


Beh, sicuramente e' cosi', tra l'altro ti inviano spesso un survey (un resocondo informativo) x chiederti come sei stato trattato e se sei rimasto contento del servizio.
Degli Apple Store italiani non ho esperienze, dovrebbero essere comunque di livelli simili agli americani, lo spero x loro almeno. :D
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Re: Assistenza Apple

Messaggioda kapa89 » gio set 17, 2009 10:14 pm

Ragazzi, onestamente sono rimasto più che soddisfatto.
MacBook Pro 15" Unibody late 2008 - Intel Core 2 Duo 2.8GHZ, HDD 320GB 7200rpm, 4GB 1067Mhz DDR3 - Mac OS X Snow Leopard 10.6.4
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